Garantía de Devolución

1. Garantías de Devolución en los Productos contratados

1.1

Los siguientes términos tendrán el significado aquí descrito:

La Garantía de Devolución ofrecida por SeidoNet estará vigente solamente para los productos descritos a continuación:

Los servicios tales cómo Dominios (algunos dominios si permiten la cancelación "ver tabla"), Servidores Dedicados, Servicios CLOUD, SiteLock, SMS, Diseños Web, Adwords, Optimización Web, el Programa de Revendedores (Branding o Marca Blanca) y otros productos en la web de SeidoNet o de sus páginas filiales que no aparezcan en la lista de servicios válidos para la Garantía de Devolución, NO estarán cubiertos por esa garantía.

Addons como Hosting SSL, IP's dedicadas, Licencias cPanel, Plesk, WHMCS o similares, no admiten Garantía de devolución alguna.

2. Objeto de la Garantía

SeidoNet acuerda una Garantía de Devolución en los productos mencionados anteriormente durante los 25 primeros días desde que el servicio comienza a estar OPERATIVO.

Dicha Garantía implica por parte de SeidoNet, realizar la cancelación del servicio de manera INMEDIATA a la solicitud, y la adjudicación del valor emitido en la Factura por el/los servicio/s cancelado/s en el CRÉDITO PREPAGO de la Cuenta que sea Propietaria del servicio cancelado. En ningún caso, se anulará la Factura y se emitirá un abono en dinero al cliente.

Si el Producto a cancelar implica que haya un servicio en oferta cómo en los dominios, que en los paquetes de contratación de más de 1 año se regala el coste de este mientras dure el contrato. El coste del dominio y el iva de este, serán descontados del Crédito a devolver, ya que los dominios no pueden ser devueltos ni cancelados ("salvo la lista de excepciones"). Esto pasará de igual manera con cualquier producto o descuento adicional al servicio a cancelar que esté vigente.

3. Uso del Crédito Prepago disponible en cuenta

El Crédito adjudicado al cliente en su cuenta no tendrá caducidad y podrá utilizarse para contratar productos nuevos o para pagar/reducir renovaciones de otros productos hasta que se haya consumido, quedando reflejado en las facturas y en la propia cuenta del cliente.

4. Forma de solicitud de la Garantía en los productos vigentes

El cliente desde su Área Cliente, en el producto que desea solicitar la cancelación y adjudicación del crédito en saldo prepago, podrá acceder a su producto y realizar la solicitud indicando que la cancelación es INMEDIATA, y el motivo de la solicitud SOLICITUD DE GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN, junto un pequeño pero claro motivo para dicha cancelación.

Todas las solicitudes que no cumplan estas normas, serán inmediatamente desechadas.

SeidoNet, revisará la fecha de activación y fecha de solicitud de Cancelación y si está dentro de los días establecidos, procederá a cancelar el producto y asignar los créditos en la cuenta del cliente.